El Estándar de Calidad ISO 9001

13 01 2011

Es un estándar que describe el sistema de calidad utilizado para mantener el desarrollo de un producto que implique diseño. A demás ayuda a sus gerentes a mejorar el funcionamiento de la organización y a diferenciarse de aquellos competidores que no usan el sistema.

Los principios de la gestión de la calidad

  • Organización enfocada a los clientes

Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto comprender sus necesidades presentes y futuras, cumplir con sus requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas.

  • Liderazgo

Los líderes establecen la unidad de propósito y dirección de la organización. Son los que deben crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente para lograr los objetivos de la organización.

  • Compromiso de todo el personal: El personal, con independencia del nivel de la organización en el que se encuentre.
  • Enfoque a procesos

Los resultados deseados se alcanzan más eficientemente cuando los recursos y las actividades relacionadas se gestionan como un proceso.

  • Enfoque del sistema hacia la gestión

Identificar, entender y gestionar un sistema de procesos interrelacionados para un objeto dado, mejora la eficiencia y la eficiencia de una organización.

  • La mejora continua: Debería ser el objetivo permanente de la organización.
  • Enfoque objetivo hacia la toma de decisiones

Las decisiones efectivas se basan en el análisis de datos y en la información.

  • Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores

Una organización y sus proveedores son independientes y una relación mutuamente benéfica intensifica la capacidad de ambos para crear valor y riqueza.

Fuente: Novedad


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